Condiciones generales de la venta

Formato de pedidos

Únicamente aceptamos los pedidos efectuados por escrito y enviados a nuestra dirección de correo electrónico: info@ledson.eu. Cualquier otra petición relacionada con el pedido también debe ser presentada por escrito, bajo la pena de nulidad.

Plazo de entrega:

Todos los pedidos que recibimos se realizan según el orden de la recepción. La fecha de entrega de un pedido se indica en la factura proforma y depende del estado de existencias y también del estatus de otros pedidos que lleguen antes. Los pedidos con la forma de pago “pago anticipadoʺ se realizan después de haber recibido el pago en nuestra cuenta o cuando recibimos una confirmación oficial de transferencia bancaria realizada, enviada a nuestro correo electrónico.

Condiciones de pago:

Para simplificar el proceso de transacción y venta ofrecemos la posibilidad del pago anticipado. Los gastos adicionales del crédito de 3% no están incluidos.

Los gastos de transferencia bancaria:

El cliente está obligado a pagar la totalidad de importe indicado en la factura proforma.
No cubrimos los gastos de transferencia bancaria.
En el caso del pago parcial, el pedido puede sufrir retrasos hasta que se pague la totalidad del importe.

Pagos retrasados:

Los clientes con la forma de pago a crédito, quienes efectuan el pago con retraso, estarán obligados a pagar por la demora un importe conforme con el valor de las facturas impagadas. La tasa del pago por el retraso es de 14% anualmente.

Daños en envíos:

Cada cliente que utiliza nuestro servicio de transporte y recibe la mercancía dañada está obligado a presentar reclamación por daños por escrito, firmada por el mensajero quien la ha entregado, junto con las fotos y especificación de los daños, no más tarde que 14 días después de la recepción de la mercancía dañada. Una vez recibida la reclamación, vamos a presentar la reclamación oficial a nuestro expedidor y enviar los bienes para su sustitución.

Las reclamaciones presentadas por los clientes fuera del plazo indicado o las que no contengan la documentación requerida por escrito, no podrán ser aceptadas y procesada con éxito. La sociedad Ledson no toma la responsabilidad por los daños de envíos, durante el transporte, ocasionados por terceros. Tomamos responsabilidad total, únicamente, por los envíos mandados de Ledson directamente al cliente (con la utilización del servicio de nuestro expedidor). Las mercancías dañadas deben ser reenviadas al destinario por el cliente a su costa. La sustitución de los bienes dañados se efectuará después de su recepción por el vendedor. El coste de transporte de la mercancía dañada será reembolsado después de aceptación de la reclamación por parte del expedidor.

Precios:

Utilizamos la lista de precios de exportación oficial idéntica para todos los clientes. El valor de la tarifa depende de los precios de venta LME+Premium en el mercado de valores de los metales en Londres. Ledson se reserva el derecho de modificar sus precios, sin aviso previo, en el caso del aumento/reducción del precio LME+Premium. El precio de la venta se ajusta conforme con los descuentos aplicados por el vendedor y está estrictamente relacionado con la cantidad del pedido. Los niveles de descuento y otras (importantes) condiciones han sido detalladamente explicadas en un documento separado llamado "Niveles de descuento". Los niveles de descuento están susceptibles a negociación y la única forma de conseguir la reducción del precio es aumentar la cantidad del pedido hasta un nivel que resulte satisfactorio para las dos partes del contrato. Los precios se calculan con base en las condiciones de incoterm EXW Warsaw.

Entrega incompleta:

Los clientes que detectan la falta de algunos de los bienes pedidos en el envío recibido, deben ponerse en contacto con nosotros, en un periodo máximo de 14 días después de haber recibido la entrega, presentando la reclamación por escrito. En el caso de los envíos que contienen varios paquetes, a veces ocurre que algunos de los paquetes llegan antes que otros. En este caso, les aconsejamos verificar el número del paquete y el número de seguimiento. Si una parte del pedido realmente no ha llegado a su destino, vamos a compararlo con nuestra documentación interna de expedición. Si reciben la vista buena de su reclamación, los productos que faltan les serán mandados a nuestra costa.

Derechos de propiedad intelectual:

Publicamos nuestro catálogo en papel y versión electrónica. LEDsON es el propietario oficial de los diseños y patentes internacionales de perfiles y nos reservamos todos los derechos a los diseños de producto, sus imágenes y otro material original. Las empresas que estén interesadas en la utilización del material deben recibir nuestro permiso oficial, expresado por escrito. Únicamente las empresas que han recibido nuestro consentimiento escrito, tras presentar su petición por escrito, pueden usar nuestro material. El material original de marketing no puede ser reenviado a terceros sin avisarnos previamente y haber recibido nuestra aceptación. El diseño de nuestros productos está totalmente protegido por la ley internacional y su utilización, no autorizada, está prohibida y será perseguida por las autoridades judiciales. El material original de marketing es propiedad de LEDsON y puede ser usado únicamente para promocionar los productos de LEDsON durante nuestra colaboración. Si la cooperación entre las empresas termine, las imágenes y otro material de marketing, cual constituyen la propiedad de LEDsON y están relacionados con nuestros productos, deben ser borradas permanentmente de la oferta del cliente en un periodo de 30 días.

Distribución:

La empresa LEDsON vende los perfiles LED y otros componentes tipo led únicamente mediante su red internacional de clientes B2B. Los clientes localizados en un país, donde tenemos a nuestro distribuidor oficial (exclusivo/no exclusivo), deberían ponerse en contacto directamente con el distribuidor local para obtener toda la información relacionada con el producto. La lista de los distribuidores está disponible en la pestaña "Contactos" en nuestra página web y en la última página de nuestro catálogo. Todas las peticiones, recibidas de clientes provenientes de los mercados donde tenemos a un distribuidor oficial, serán reenviadas al distribuidor con el fin de procederlo más adelante.

Devolución de compras:

La sociedad LEDsON no acepta ningunas devoluciones, a no ser que el producto tenga algunos defectos ocultos. En este caso, la reclamación debe ser presentada por escrito, no más tarde que 24 meses a partir de la fecha de la compra.

Cambio de productos:

Si un cliente se equivoca a la hora de hacer un pedido y quiere cambiar el producto por otro, debe ponerse en contacto con nosotros en un periodo de 14 días tras la recepción de la mercancía. Los productos que han de ser cambiados por otros, no pueden ser usados y tampoco dañados. Los gastos del transporte, de los productos sujetos al cambio y de los productos nuevos, deben ser cubiertos totalmente por el cliente. Todas las condiciones del cambio deben ser formuladas por escrito bajo su invalidez.

Garantía:

Conforme con nuestros conocimientos, todos los productos que vendemos están libres de cualquier daño o desperfecto, visible u oculto. Los perfiles de aluminio LED tienen la garantía de 24 meses (una garantía estándar en Unión Europea) contando a partir del día de su facturación. La garantía concierne a la superficie anodizada, a las dimensiones, a los accesorios, a las cintas LED y a otros componentes electrónicos que están actualmente en nuestra oferta. Los productos deben ser utilizados según la aplicación prevista del producto bajo las condiciones operativas requeridas. Cada reclamación concerniente a un defecto será examinada individualmente y la decisión será tomada en un periodo de 30 días a partir del momento de la vuelta de los productos reclamados.

Cantidad mínima de pedido (MOQ):

No hay ninguna cantidad mínima de pedido requerida, sin embargo, el precio de la compra depende del descuento, donde el importe del descuento está estrictamente relacionado con la cantidad de pedido.

Personalización de longitud, color y de superficie anodizada

El cliente puede pedir los perfiles LED con longitud, color [RAL] y tipo de la superficie anodizada adaptados a sus necesidades. Sin embargo, la cantidad mínima para este tipo de pedido sería de 500 kg de aluminio. Este número dividido por un valor equivalente al peso de una unidad del perfil, en el que está interesado el cliente, nos dará una cantidad determinada en metros. El cliente ha de tener en cuenta que el producto personalizado debe ser pagado por anticipado y recogido entero de una vez, cuando las mercancías ya estén preparadas. El precio y el plazo de recogida deben ser consultados personalmente con LEDsON.

Las condiciones generales mencionadas en lo anterior se aplicarán únicamente a los clientes extranjeros.