Conditions générales de vente

Format de commande:

Nous acceptons des commandes placées uniquement rédigées par écrit envoyées à notre adresse mail: info@ledson.eu. Tout condition supplémentaire liée avec les commandes doit être rédigée par écrit pour être valide.

Délais:

Toutes les commandes sont traitées dans l’ordre de réception. La date de livraison d’une commande dépend de l’état du stock et est indiqué sur la préforma. Les commandes sous condition “payement à l’avance" sont traités après notre réception du payement ou de l’attestation de payement électronique.

Conditions de payement:

Pour simplifier la transaction, les commandes doivent être payées à l’avance. Les frais supplémentaires pour le crédit ne sont pas inclus.

Les frais de virement:

Nous ne couvrons pas les frais de virement.
Le client est obligé de payer le montant total indiqué sur le préforma. Les virement partiels vont tarder le traitement de commande.

Achat à credit:

Le client qui effectue l’achat à credit est obligé de payer le frais de retard pour les factures tardifs. Le frais de retard est égal à 14% par an.

Endommagement d’envoi:

Chaque client qui reçoit une marchandise abîmée et qui utilise le service de notre expéditeur est obligé de rédiger une réclamation de dommages à l'écrit et, signée par le courrier, la transmettre avec des photos et la spécification de dommages, au plus tard 14 jours après la réception de la marchandise commandée. Une fois reçu la réclamation, nous allons placer une réclamation officielle à notre expéditeur et envoyer les biens de remplacement au client.

Les réclamations tardives ou celles qui ne contiennent pas l’ensemble des documents exigés ne seront pas acceptées et traitées. La société Ledson ne prend pas la responsabilité des endommagements d’envois expédiés à la personne tierce. Nous prenons une responsabilité uniquement pour les expéditions envoyé de Ledson directement au client (dans le cas d’utilisation de service de notre expéditeur). La marchandise abimée devrait être renvoyé par le client à ses frais. Le remplacement de biens abîmés aura lieu après leur reception par le vendeur. Le frais de transport de la marchandise abîmée sera remboursé après l’acceptation de la réclamation.

Prix:

Nous utilisons la liste de prix d’export officielle qui est identique pour tous les clients. Les prix du tarif dependent des prix de vente LME+Premium sur le Marché des métaux de Londres. Ledson se réserve la possibilité de modifier ses prix sans préavis dans le cas du changement de prix LME+Premium. Les prix de vente sont réglés avec des remises que le vendeur applique en fonction de la taille de commande. Les niveaux de remises et les régulations qui les concernent sont indiqués dans le document “Remises”. Les remises ne sont pas négociables et la seule possibilité de leur augmentation c’est l’augmentation de la taille de commande. Les prix sont calculés sous les conditions EXW Warsaw.

Livraison incomplète:

Les clients qui remarquent le manque des biens commandés dans l’envoi reçu devraient nous contacter au plus tard 14 jours après la livraison. Dans le cas où l’envoi contient plusieurs colis, les colis peuvent arriver à des moments différents. La marchandise manquante peut être toujours au cours de livraison. Dans ce cas-là, nous vous conseillons de vérifier le nombre des colis et le suivi d’envoi en ligne. Si une partie de commande n'est définitivement pas arrivée, nous allons vérifier le déroulement de livraison dans notre documentation d’expédition interne. Si la réclamation est acceptée nous allons livrer les biens manquants dans les plus brefs délais à notre frais.

Droits de propriété intellectuelle:

Le catalogue est publié dans la version papier et électronique. Ledson est le propriétaire du brevet pour les designs de ses produits. Les designs des produits, des images et d’autres éléments de la documentation sont et restent la propriété exclusive de la société Ledson. Les sociétés qui veulent utiliser la documentation technique ou le matériel de marketing ont besoin d’une acceptation écrite de la société Ledson. Uniquement les sociétés qui ont obtenu l’acceptation écrite ont le droit a la documentation obtenu. Les objets de droits de propriété intellectuelle ne peuvent pas être envoyés à des personnes tierces sans notre avis. Le design de nos produits est protégé par la loi internationale et chaque utilisation non autorisée sera poursuivie devant la Cour de justice. Les éléments de notre documentation peuvent être utilisés uniquement pour promouvoir les produits Ledson durant notre collaboration. Si la collaboration a été terminé, les images et les autres matériaux marketing devraient être supprimés définitivement de l’offre du client au plus tard en 30 jours.

Distribution:

La société Ledson distribue les profilés LED et d’autres composants dans le réseau de clients professionnels uniquement. Un client basé dans un pays, où nous avons un distributeur officiel, devrait contacter directement le distributeur local pour obtenir tout renseignement. La liste des distributeurs se trouve dans le signet “Contacts" sur notre page web et à la dernière page de nos catalogues. Toute demande reçue des clients de marchés où nous avons des distributeurs officiels sera leur transmise pour le traitement au niveau local.

Retour d'achats:

La société Ledson n’accepte pas des retours à moins que le produit concerné a des défauts de production. Ce type de réclamation doit être placée au plus tard 24 mois à partir de la date d’achat.

Remplacement de produit:

Si un client s’est trompé et voudrait échanger un produit contre un autre, il devrait nous contacter au plus tard 14 jours après la réception de la marchandise. Les produits, que le client veux échanger, ne peuvent pas être usagés ni abîmés. Les frais de transport des produits échangés doivent être couverts par le client. Toute demande de remplacement doit être placée en forme écrite.

Garantie:

La garantie à nos profilés aluminium LED c’est 24mois (une garantie standard en UE) à partir du jour de la facturation. La garantie s’applique à la surface anodisé, aux dimensions, aux accessoires, aux rubans LED et d’autres composants électroniques qui sont dans notre offre. Les produits doivent être utilisés selon l’application prévu dans des conditions exigées. Chaque réclamation sera examinée individuellement et la decision sera prise en 30 jours à partir de moment du retour de bien abîmés.

MOQ:

Il n’y a pas de MOQ, néanmoins, les prix de d’achat sont influencé par les remises liée strictement avec la taille de commande.

Personnalisation de longueur couleur, et de surface anodisé

Client peut commander les profilés LED avec longueur couleur et type de la surface anodisé [RAL] adaptés à ses besoin. La MOQ est 500kg d’aluminium. Ce poids total divisé par le poids d’une unité de profilé donnera la quantité exigée en mètres. Le client doit être conscient que le produit personnalisé doit être payé à l’avancé et récupéré en entier à la fois. Le délais et le prix de production doivent être fixer avec Ledson.

Les conditions générales présentés ci-dessus concernent uniquement les clients étrangers.